Когда рекламация превращается в складской остаток
Возвращенное или поврежденное при доставке изделие часто попадает на склад без дальнейшего сценария. Оно занимает место, требует ручного учета и в итоге списывается или уходит в глубокий дисконт. При косметическом характере дефекта часть таких товаров можно рассмотреть для восстановления.
Restoration B2B работает именно с операционной стороной задачи: помогает отделу рекламаций, складу, дистрибьютору или импортеру понять, какие позиции стоит направить на оценку, а какие не подходят для работ.
Процесс работы с партией
- Заказчик отправляет фотографии дефектов, количество и перечень изделий.
- Проводится предварительная оценка целесообразности работ.
- Согласованные позиции передаются в мастерскую и принимаются по акту.
- Выполняется восстановление косметических дефектов и фотофиксация результата.
- Товар возвращается заказчику с документальным оформлением для дальнейшего решения о реализации.
Что получает команда заказчика
Вместо непрозрачного остатка появляется понятный процесс: вы знаете, какие изделия направлены на работы, на каком они этапе и какой результат получен. Это помогает освободить складскую площадь, снизить потери и принять решение о дальнейшей продаже восстановленного или уцененного товара.
Что не входит в услугу
Мы не работаем с повреждениями, которые влияют на надежность, монтаж или безопасную эксплуатацию. При наличии таких признаков позиция не должна рассматриваться как косметическая реставрация. Это принципиально для корректной работы с рекламациями.
Частые вопросы
Можно ли начать с пилотной партии?
Да. Пилотная партия позволяет согласовать подход и увидеть результат до масштабирования процесса.
Нужен ли список изделий?
Да, перечень и количество помогают быстрее оценить объем работ и организовать приемку.
Будет ли отчет по результатам?
Состояние и результат фиксируются по изделиям; передача и возврат оформляются по актам.