Как проходит реставрация рекламационной партии?

Работа с рекламационной партией состоит из пяти этапов: предварительная оценка по фотографиям, согласование и сортировка позиций, приемка в мастерской, косметическое восстановление с фотофиксацией и документальный возврат заказчику.

1. Фотографии и перечень

Заказчик направляет общий вид изделий, крупные планы дефектов, количество и перечень позиций. Для повторяющихся повреждений достаточно показать несколько типичных примеров и указать, сколько единиц относится к каждому типу.

2. Предварительная оценка и сортировка

По материалам определяют, какие изделия рационально передать на осмотр. Позиции с признаками повреждения надежности, монтажа или безопасности исключают из косметической реставрации. Одновременно уточняются требования к фотоотчету и документам.

3. Передача и приемка

Согласованная партия доставляется в мастерскую в Санкт-Петербурге. Изделия сверяются с перечнем и принимаются по акту. Окончательный осмотр может изменить предварительное решение, если фотография не показала важные детали дефекта.

4. Работы и контроль

Косметическое восстановление выполняется только по подтвержденным позициям. Состояние фиксируется до начала и после завершения. Такая связка помогает сохранить историю каждой единицы и упростить внутреннее решение заказчика по товару.

5. Возврат в оборот

Готовые изделия возвращаются с документальным оформлением и согласованным фотоотчетом. Формат дальнейшей реализации определяет заказчик: восстановленный, уцененный или складской товар. Сам факт реставрации не отменяет обязанность компании корректно классифицировать товар.

Что подготовить до старта

• Перечень изделий, количество и артикулы при наличии.
• Фотографии общего вида и дефектов.
• Розничную стоимость для первичной оценки экономики.
• Ответственного сотрудника и требования к отчетности.
• Желаемый объем пилотной партии.

Частые вопросы