Почему дефект глазури важен для товара
Даже небольшая отметина на глазурованной поверхности делает изделие визуально непрезентабельным для обычной витрины. В результате пригодный товар может перейти в категорию неликвида. Для рекламационных и складских команд это означает дополнительные потери и занятое место.
Восстановление рассматривается только после оценки: нужно понять, является ли дефект косметическим и не влияет ли он на безопасное использование изделия. Наша задача — дать бизнесу обоснованное решение по каждой позиции, а не скрыть проблему любой ценой.
Какие дефекты можно показать для оценки
- Локальные следы и потертости на глазурованной поверхности.
- Небольшие косметические дефекты покрытия после транспортировки или хранения.
- Повреждения внешнего вида, обнаруженные при приемке или возврате товара.
- Партии с одинаковым характером повреждений, требующие сортировки.
Прозрачная работа с B2B-партиями
До передачи товара заказчик направляет фотографии и перечень изделий. После согласования позиции принимаются по акту. Состояние и результат фиксируются фотоотчетом, чтобы у отдела рекламаций оставалась понятная история движения товара.
Граница услуги
Мы не заявляем восстановление для изделий с повреждениями, которые могут повлиять на функциональность или безопасность. Окончательное решение принимается после осмотра. Это сохраняет честность оценки и помогает не тратить время на неподходящие позиции.
Частые вопросы
Можно ли отправить только фото?
Да. Фото нужны для предварительной оценки. Окончательное решение возможно после осмотра изделия.
Работаете ли вы с возвратами?
Да, можно направить рекламационные изделия и складские остатки с косметическими дефектами покрытия.
Как оформляется возврат товара?
Передача и возврат партии оформляются по актам; результат по изделиям фиксируется фотоотчетом.